営業活動をしないことの反省点
コラムなどで時々書かせていただいていますが、
井田個別は営業活動を積極的にしない塾です。
具体的には
お問い合わせをいただいた後、
こちらから「どうしますか？」「体験しませんか？」
としつこく電話をすること。
体験後、「入塾しませんか？」と勧誘電話をすること。
無駄に不安を煽って早く始めなければいけないと思わせること。
こうしたことは一切しない塾です。
（※ちなみに私が体験の後何もしないかというとそうではなく、
今後の進め方や提案についてお手紙を1つ作り、体験した方に読んでもらい、
しっかりと持ち帰って入塾を決めてらう、というような形です）
それでも入っていただけている。
ありがたいことです。
これら営業活動に熱心になる塾さんもあり、
そこと比べて営業力が落ちるのは確かです。
でも、私の塾の目的は
沢山の生徒を入塾させること
ではなく
来てもらった生徒に成長してもらうこと
です。
教室運営が立ち行かなくなるほど生徒数が少なければ
それこそつぶれてしまって内部の生徒に迷惑がかかるので
ある程度率先した営業活動は必要ですが、
おかげさまで健全運営が出来ているので、
井田個別の広報活動は
時々広告を出したり、ポスティングをしたりして
まだつぶれていないよ
というアピールするくらいです。
でも、この『営業・勧誘活動を積極的にしないこと』
特に『体験後の勧誘電話』をしないことについて
とても反省をする場面があります。
私が反省する場面。
それはしばしばあるこんな場面で感じます。
最近もありました。
井田個別も体験されました。
しかしこの時には他に体験された他塾に入会しました。
私は他の塾に比べ、1回で印象付けるようなことは案外苦手。
私自身この点は本当に自信がありません。
かつ、営業活動をしませんから、
恐らく体験後に丁寧に電話をかけてくる方が印象は良いと思います。
そうして体験後に他塾に入る方もいます。
そんな子が、2年生から3年生の夏前までその塾に行っていて、
数学も山ほど受けていたそうです。
でも生徒の点数は横ばいで30点代。
1年間なかなか上がらなかったようです。
その状態がつづき、中３になってから、
井田個別に再度いただきました。
結果、中3夏から井田個別で数学を学習することになりました。
夏期頑張って学習し
30点台から50点台に20点ものアップ。
30点から50点台というのは、
『全く範囲のことが理解できていない』
から、
『理解できてきた』
に変化する大きな違いです。
テストも難しくなっている中での
この伸びですから、素晴らしい伸びです。
よく頑張ってくれました。
こういうことがあった時に、
私は熱心に入塾営業をしなかったことを猛反省します。
あの時ちゃんと、
なぜ自信を持ってうちの塾に入っておくほうが
絶対にいいと言っておかなかったのか。
そう悔やみます。
しかし、自分としてはなかなかそれを言うことが出来ない。
本人が決めることだからということ。
また、私自身が自信家ではないので、
はじめの時点では絶対成績上げます！とは言えないこと。
さらには、元住吉には良い塾さんが他にも沢山ある、ということもあります。
そういう塾の邪魔になるような営業はしたくないのです。
自分の感覚で一番いい塾を選んで欲しいと思います。
でも、結果、そういう他の良い塾さんではなくて
やたら営業だけがうまい塾さんに入ってしまうこともしばしばあるのです。
（むしろ勉強が出来ない生徒さんの方が営業に強い塾さんに入ってくのをしばしば見ます。
多分これは塾業界の方ならうなずく方も多いのではないかな。
営業トークの中の「不安を煽る技術」が高いですから必然的にそうなっている気がします。）
結果、先ほどのような例が起こってしまいます。
もし、2年からちゃんと見ていたらどうなっていただろうか。
そういうたらればも出てきます。
（むしろ中3で挽回出来たからよかったです！）
そうした時
ある程度はちゃんと営業活動はしなくてはいけないのかな
と感じます。
でも、なかなかうまくはならないんですよね。
そこが目的ではないから。
どうにかしないといけません。
頑張ります。
そういうわけで、
相変わらず営業下手な私ですが、
中2生は特に今入って欲しいです。
中2の後期から中3の頭まで、
この時期は一番時間を有効に使うべき時期です。
前にも書いていますが、
熱心な営業に弱いんだよなあ、という人。
きらびやかな広告に弱いんだよなあという人。
そんな人ほど井田個別に来て欲しいのです。
塾は案外不器用なくらいの方がいいんです。
中2で塾にまだ通っていない生徒
ぜひ来てください。
他塾で沢山夏期講習やったけどテストが伸びなかった生徒
ぜひ来てください。
井田個別で成長して欲しいです。
最後に
営業活動を熱心にする塾に言いたいです。
営業に力に入れるのは良いと思います。
でもその責任はしっかり果たしてほしいということ。
営業ばかりうまくて生徒の時間を無駄にしてどうしたいのでしょう？
言いたいのはそれだけです。