井田個別は塩対応？？

　明日から私立高校受験ですね。

　高校受験生がんばれ！

　さて、久々のコラム更新です。

　今日はこのところ新規入塾のお問合せを多くいただいているので

　それについて感謝と反省のコラムです。

　ありがたいことに今の時期、急激にお問合せが増えております。

　新年度に向けての勉強のご不安や、

　直近のテストへの不安がある方

　新年で新しく何かを始めようという方

　が多いのかと思います。

　今（2月10日時点で）、数か月チラシ・ポスティングなどをしていない状態なので、

　そういう時に多くのお問い合わせをいただけることは本当にうれしい限りです。

　ありがとうございます。

　その感謝の気持ちの一方で、反省すべき点についてお話します。

　この時期は特になのですが、

　新規生徒さんの入塾対応が雑になってしまっています。

　この前も、新規のお問い合わせの方が、

　体験前に2度もご来塾いただいたのに、

　1度も面談室にお通しすることもなく、

　立ち話での対応となってしまうなど、

　時間をかけた対応ができていない状態です。

　すみません。

　井田個別の弱点として、このように、

　新規生徒さん対応について、やや後回しにしてしまうという悪い点があります。

　恐らく他塾さんの方が、新規生徒さんの対応はうまく、

　スムーズにやっているかと思います。

　きっと印象は他塾さんの方がいいんだろうなあ、と思います。

　ただ、井田個別は

『すでに入ってくれている内部の生徒が何よりも大事』

　というスタンスです。

　一つ一つの問い合わせに関して

　このような小さな塾を選択肢に入れていただき、

　ありがとうございます

　という思いでいっぱいなのですが、

　何よりも内部生優先だよと言うことがこの井田個別です。

　例えば授業をおいて新規生徒さんの問い合わせ対応をすることはまずありませんし、

　電話対応も、授業中であれば折り返しの対応とさせていただいています。

　その日授業がたて続いていれば折り返しが後日になることもあります。

　いつでもウエルカムという他塾の状況とは違うかもしれません。

　申し訳ありません。

　なんだか対応の悪い塾だな・・・

　と思う方もいらっしゃるかもしれません。

　でも、そこでふと、

　『いや、ちょっと待てよ。

　　これって、自分の子供が入った後、

　　自分の子供のことをちゃんと見てもらえる

　　何よりの証拠なんじゃないか？』

　なんて思ってもらえれば幸いです。

　その通りなんです！！

　入っていただいた後の対応については

　どこよりも安心いただけると思います！

　こういうご理解のある保護者様。

　きっと良い塾選びが出来ると思いますよ！

　（偉そうですみません・・・）

　私も色々塾を経験しましたが

　特に個別指導の塾は、

　問い合わせ優先の塾が多くあるんですね。

　沢山生徒さんがいなくては回っていかないので　　

　とにかく新規対応を優先させようという塾。

　教室長が指導や教育のプロではなく

　営業のプロである塾。

　これって本末転倒でしょうと。

　ちょっと話は飛びますが、

　私、あれも嫌なんですね。

　4回無料とか。

　講習無料とか。

　前にもコラムに書いたのですが、

　その無料分の授業料・講師の人件費などってどこから出てるんでしょう。

　内部生徒さんからいただいている授業料から出ているんですよね。

　しかも、ひどいときには

　その体験の生徒さんの方に力を注いで

（入ってもらいたいからそうなるんですよね）、

　お金をいただいている内部生そっちのけで対応をすることも。

　これも本末転倒。

　井田個別はもうこれはやめようと。

　問い合わせ対応よりも内部生優先。

　無料体験もやりますが、1回。

　これが井田個別の約束です。

　こういう形の方が、

　絶対に生徒さんのためなんです。

　そのため、入る前の生徒さんの対応はちょっと後回しになる場合がありますが、

　ご了承ください。

　新規の生徒さんに冷たい・・・

　確かにそう見えるかもしれませんが

　実はそうでもありません。

　体験授業からは（とはいっても、体験授業はたった一回ですが）

　内部生徒同様に責任を持って対応いたしますのでご安心ください。

　体験に来ていただいたからには、

　その1回で少しでも成長をして帰って欲しいと思います。

　内部生の授業同様準備をしっかりとします。

（ただ入ってもらうためにする授業だとは思っていません。

　体験後のしつこい営業も致しませんのでご安心を。）

　その体験1回に関しては

　その時点で内部生と同じように、

　何よりも優先です。

　この間

　体験授業の最中に他のお電話の問い合わせをいただきましたが、

　この時もやはり授業優先で対応させていただきました。

　つまり体験の生徒さんでも、

　さらなる新規のお問合せよりも優先すべき重要な生徒さんなんです。　

　（お電話いただいた方すみません。

　　折り返しの電話は希望されなかったので、こちらからはしません。

　　懲りずにご連絡していただければ幸いです。

　　確かに折り返し電話などで、

　　しつこい営業されると嫌ですよね・・・。

　　わかります。　

　　でも、うちは過度な営業はしないから大丈夫ですよ。）

　何だか話が飛びましたが

　そういう塾です。

　今から塾探しの人

　この話を聞いて、

　『うん、やっぱりこういう塾の方が入った時にお得だ』

　と思っていただいた方、

　是非井田個別へお越しください。

　逆に2月前半に問い合わせ対応が

　良すぎた塾さんには注意ですよ。

　最後に重ねて言います。

　新規生徒さんのお問合せは本当にありがたいです。

　こんな小さな塾を候補に入れていただき

　ありがとうございます。

　対応が後回しになったお問合せの方々。

　本当にすみません。

　懲りずにお問合せいただければと思います。

　2月15日以降は比較的落ち着いた対応が可能です。

　こんな井田個別指導塾を

　ぜひ塾選びの候補にしていただければ幸いです。

　最後まで読んでいただきありがとうございます