問い合わせ急増中(せっかくなので広告費のお話も)
あけましておめでとうございます。
実は年末から年始にかけての今、
とても多くの問い合わせを多くいただいていて、
現在6名ほど、体験授業希望など、
いわゆる『問い合わせ対応中』の状況です。
受験前のため、
新規のお問合せの方に対しての対応時間がかなり少ないのですが、
面談や体験など、こちらの時間に合わせて来ていただけるということで
大変申し訳ない思いです。
他の記事にも書いていますが、
この時期の私の新規対応はとても塩対応。
それだけ内部の対応が詰まっているためです。
面談に来ていただいた後の対応は
いたって普通かと思いますが、
面談を組む時間が本当に限られているため、
そこに至る過程ではやや塩で、
新規生徒さんの対応は『一番後回し』になっています。
これは、一貫していますので
ご了承ください。
誤解していただきたくないのは、
入っていただいた後に
『古くからいる生徒には優しいけれど
新しい生徒さんに冷たい』
という訳では決してありません。
新規問い合わせの生徒さんに関しては、
最初の面談が組まれるまでの対応において、
完全に後回しにされるよ、
ということです。
一度面談させていただいてからは
例え入塾に至らなくても
井田個別の生徒として
真剣に考え対応します。
その点ご安心ください。
このように
「問い合わせ対応は一番後回し」
などと堂々と公言している塾なんて他にないと思いますが、
それでもこの時期のこのお問合せ数がこの伸び。
本当にありがたい限りです。
また、運営方法にご理解いただき、
『新規問い合わせ後回し』という井田個別の考えに理解をいただける方は、
塾の本当の姿というものを理解している方だと思います。
他の記事でも書きましたが、
この受験期に
「新規生徒さんいつでもウエルカムです!
何より優先して対応させていただきます!」
という塾より、
「新規さん、完全に後回しにさせてもらいますよ。
(でも入ったらその分分け隔てなく対応します!)」
という塾。
どちらが入った時に本当に自分の子供にとってプラスかを
分かっていただいているということだと思うのです。
そういうご理解の元
お問合せいただく方は
本当にありがたいです。
少し時間に限りはありますが、
その限りでしっかりと対応させていただきます。
ただ・・・
もうそろそろ本当に入れない状況です。
最近、この「もうそろそろ入れない」と書けば書くほど
問い合わせが増えている気がするのですが・・・。
これ『今入らないともう入れませんよ』っていう
商売的なテクニックみたいなものになっちゃっている気もするのですが、
そんなテクニックなどでは全くなく、
言葉通り、残り枠が少なく、もう本当に入れないということです。
押すなよ、絶対に押すなよ
(・・・押せよ)
ってことでもありません。
現在対応させていただいている新規お問い合わせの方も
『通常の曜日を決めて通塾していただく形』ではなく、
『当面はランダムに空いているところに来ていただく形』でご案内しています。
(期末テストまではランダムで来てもらい、テスト対策はしっかりとする。
その後、2月中旬からは曜日時間が決めて来ていただくという形です。)
今、新たにお問合せをいただいても、
入塾は2月中旬開始になることもありますので、
お問合せいただく場合は、
その点ご了承の上お問合せいただければと思います。
逆に2月中旬からは、
受験生の部分が空く予定ですので、
比較的曜日時間を選んで入っていただきやすいです。
この時にお問合せいただくと
大変ありがたいです。
よろしくお願いいたします。
なお、急に広告費の話になりますが、
これだけお問合せがあって、
さぞや広告費をかけているんでしょう、
ということになりますが、
井田個別指導塾の
広告費はこの4か月では0円です。
チラシ等広告費 0円
ホームページ管理料 0円 (自分で作成)
塾ナビに・・・載せてない 0円
井田個別では
『広告費が少ないのに生徒が集まる
つまり中身で勝負の塾です』
ということをキャッチフレーズの一つにしています。
まさに今、そんな感じです。
そもそも冬期講習で広告を打たないことも
塾としては珍しいことですが、
井田個別は極端に広告費が少ない塾ですね。
それでこのお問合せの数は本当にうれしいです。
ありがとうございます。
(暗に自慢になっていますが・・・
いや、すごいことですから自慢させてください)
そして今、私が思っていることは、
『あれ、この調子だと、
新年度の募集、
もう力を入れなくてもいいんじゃない?』
ということです。
私は新規募集に力を入れるのが嫌い。
無理な営業をする塾や、
受験なのに新規対応があればそっちを優先しちゃう塾や
あれやこれやが大嫌いな塾長です。
(詳しくは他のコラムもご覧ください)
新年度の募集活動に力を入れなくてもいい
なんていうことになれば、
私にとってはなんと素晴らしいことかと思います。
ただ・・・
そうやって気を抜いて
新年度募集活動に力を入れないと、
実際には大変なことになるんですよね。
調子に乗っていると痛い目を見て
一気に存続危機に・・・ということになります。
広告活動に熱心なところに負けてしまいます。
新年度の募集活動は
適度に頑張りたいと思います。
そういう訳で、
こんな井田個別にご興味のある方、
今のうちから2月入塾や体験のご予約をいただく
という形でしたら、お問合せ可能です。
(少し上から目線でダメですね・・・。すみません)
よろしくお願いします。
読んでいただきありがとうございます。
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